Algemene verkoop-, levering- en betalingsvoorwaarden van Kakketula.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden als onderdeel van de Hipper Fashion Group, onder inschrijvingsnummer 01119424.:
Artikel 1. Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot online bestellingen tussen Kakketula.nl en de klant.1.2 Kakketula heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant akkoord te gaan met de algemene leveringsvoorwaarden.
Artikel 2. Prijzen
2.1 De prijzen vermeld bij de artikelen zijn in euros, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen. De 3,95 verzend- en administratiekosten (binnen Nederland) worden automatisch aan het totaal toegevoegd bij het plaatsen van een bestelling tot 75,- euro. Voor het buitenland gelden andere tarieven. Binnen Europa zijn de verzend- en administratiekosten altijd 9,95, buiten Europa 14,95.
2.2 Kakketula is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.2.3 Aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de daarvoor aangegeven looptijd en zolang de voorraad strekt.
Artikel 3. Betaling
3.1 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website. De klant kan hier kiezen uit de volgende betaalmethoden, zowel on als off-line. Voor on-line betalingen worden geen kosten berekend.* iDeal: De klant kan via telebankieren bij de ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank, SNS en Friesland bank via de vertrouwde betaalomgeving on-line de betaling regelen. Kakketula en de klant ontvangen gelijk een melding van succesvolle betaling en Kakketula zal binnen 1 werkdag de bestelling afhandelen.
* Direct en online door middel van Creditcard of Visacard (zeer binnenkort).
* eenmalige machtiging: Helaas zijn wij gestopt met de eenmalige machtigingen. Te veel fraudeurs hebben deze betaalmogelijk ontdekt en ons bedrijf hiermee ernstig tekort gedaan.
* Betaling vooruit (overboeking) via overboeking per bank of giro. Betaling dient binnen 3 dagen te geschieden aan Kakketula, waarna de bestelling zal worden verzonden.
* Door middel van verzilvering van een cadeau of tegoedbon uitgegeven door Kakketula. Via info@kakketula.nl dient de klant aan te geven dat hij/zij een een tegoed en/of cadeaubon wenst te verzilveren. Na akkoord zal Kakketula de klant z.s.m. op de hoogte stellen van het nieuwe factuurbedrag. Zodra het resterende bedrag door Kakketula is ontvangen zal deze voor verzending zorgdragen.
3.2 Betaling van de bestelling geschiedt altijd geheel vooraf. De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig is voldaan.
3.3 Wanneer de betaling niet binnen 3 dagen is voldaan, zal de bestelling worden geannuleerd.
Artikel 4. Verzend/administratie kosten
4.1 De verzend- en administratiekosten bedragen bij een bestelling binnen Nederland t/m 75,- 3,95 euro en bij een bestelling boven de 75,- neemt Kakketula deze voor haar rekening. Bij bestellingen vanuit het buitenland gelden andere tarieven.
Binnen Europa zijn de verzend- en administraiekosten 9,95, buiten Europa 14,95.
4.2 Bij ruilen/ retourneren zijn de verzendkosten van het terugsturen van deze artikelen voor rekening van de klant.
4.3 Bij een ruiling zijn de verzend en administratiekosten van 3,95 voor de nieuwe bestelling tot 75,- voor rekening van de klant, boven de 75,- zijn deze kosten voor rekening van Kakketula.
4.4 Wij kunnen je bestelling ook samen versturen. Je dient de factuurnummers van de samen te versturen bestellingen per mail aan ons door te geven. Je ontvangt van ons dan een bevestiging ter akkoord en een bevestiging met het nieuwe totaalbedrag. Dit scheelt bij samengevoegde bestellingen met een waarde van boven de 75,- in de verzend en administratiekosten. Kakketula zal z.s.m. de samenvoeging verwerken en de klant hiervan per mail op de hoogte stellen.
Artikel 5. Levering
5.1 Kakketula besteedt het afleveren van de bestellingen uit aan TNT Post. Bestellingen worden via Brievenbus of PakketPost van TNT post verzonden. Pakketpost verzendingen zijn traceerbaar via de Track & trace service van TNT post.5.2 Kakketula streeft ernaar om bestellingen binnen 24 uur, na ontvangst van de betaling te versturen.
5.3 Kakketula zal al het mogelijke doen om betaalde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgeleverd, zal de klant daarvan bericht ontvangen. De klant heeft in dat geval het recht om de resterende bestelling schriftelijk of mondeling te annuleren. Kakketula heeft een gerechtelijke leveringstermijn van 30 dagen. Wanneer de klant de bestelling binnen deze termijn niet heeft ontvangen, kan deze de koop kosteloos ontbinden.
5.4. Kakketula is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven woon- of afleveradres.
Artikel 6. Annuleren
6.1 Het is mogelijk een bestelling te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verzonden. Je kunt deze annulering doorgeven per mail via info@kakketula.nl of telefonisch.6.2 Betaalde bestellingen die binnen 24 uur worden geannuleerd en die nog niet zijn verzonden zullen binnen 14 dagen door kakketula aan de klant worden terugbetaald.
6.3 Betaalde bestelling die worden geannuleerd binnen 24 uur en die reeds zijn verzonden kunnen alleen nog worden aangemeld als retouren ( zie artikel 8).
Artikel 7. Ruilen en Retourneren
7.1 Ruilen en retourneren kan altijd zonder opgaaf van reden binnen 8 dagen na het ontvangen van de bestelling, mits de artikelen in dezelfde staat worden geretourneerd.7.2 Om een artikel te retourneren is het noodzakelijk dat de klant eerst een email stuurt naar info@kakketula.nl. Vervolgens kan het artikel geretourneerd worden naar de Kakketula.nl
Klantenservice:
Klantenservice Kakketula.nl
Jongemastraat 31
8701 JB Bolsward
Artikel 8. Voorraad
8.1 Alle kleding is uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat een artikel gelijktijdig door een andere winkel,- internetklant is gekocht en om die reden niet meer op voorraad is. De klant wordt hiervan door Kakketula z.s.m. op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.Artikel 9. Garantie en Aansprakelijkheid
9.1 Kakketula doet er alles aan dat de geleverde artikelen voldoen aan de eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.9.2 De garantie van de geleverde artikelen geldt gedurende een periode van 1 maand na levering. Voor ritsen van jassen en schoenen geldt een garantie van 3 maanden. De garantie gaat in op de dag van aflevering.
9.3 Indien de geleverde artikelen niet voldoen aan deze eisen en normen en gebreken vertonen, zal de klant binnen redelijke termijn na ontvangst Kakketula daarvan op de hoogte stellen. Kakketula zal in overleg met de klant zorgdragen voor vervanging of herstel. Indien de door Kakketula te beoordelen gebreken gegrond zijn komen de verzendkosten van het artikel voor rekening van Kakketula. Mocht er geen vervangend artikel naar wens voorradig zijn dan wordt er ten allen tijde een tegoedbon aangemaakt.
9.4 De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer de klant zonder schriftelijke toestemming van Kakketula wijzigingen heeft aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het artikel of deze heeft aangewend voor doeleinden waarvoor het artikel niet bestemd is.
9.5 De kleding dient gewassen te worden volgens de kledingvoorschriften in het artikel, indien de klant heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode dan zal te allen tijde de klacht ongegrond worden verklaard en de garantie komen te vervallen. Kakketula zal er alles aan doen de klacht in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 10. Geschillen
10.1 Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over onze produkten of diensten neem dan contact met ons op via info@kakketula.nl. Wij zullen binnen 14 dagen je klacht in behandeling nemen.10.2 Geschillen waarbij Kakketula en de klant er niet uitkomen zullen worden voorgelegd aan een in Nederland bevoegde rechter.
Voor eventuele vragen, klachten en opmerkingen kunt je contact opnemen met: Klantenservice Kakketula.nl Jongemastraat 31 8701 JB Bolsward Tel. 0515 - 57 32 12 E-mail: info@kakketula.nl Website: www.kakketula.nl Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming van kakketula tekst te kopiλren op te slaan of te publiceren.